Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur notre site web ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à cette politique.
Lisez attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux services.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures requises par la loi applicable.
Pour fournir les services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées pour communiquer avec vous, fournir les services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Les types de données personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec notre site et de l’utilisation de nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles collectées.
Les données que vous nous fournissez directement via nos services peuvent inclure :
Coordonnées de base, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande, telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte, telles que votre nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
Informations d’achat, telles que les articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits.
Informations de support client, telles que les données incluses dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les services.
Certaines fonctionnalités des services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines données vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Nous collectons également automatiquement certaines données concernant votre interaction avec les services (« Données d’usage »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (« cookies »). Les données d’usage peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les données sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les services.
Enfin, nous pouvons obtenir des données vous concernant auprès de parties tierces, y compris des fournisseurs et prestataires de services collectant des données en notre nom, tels que :
Les entreprises soutenant notre site et nos services, comme WordPress.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements afin de réaliser vos commandes et fournir les produits ou services demandés, conformément à notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou les parties tierces avec lesquelles nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines données via des technologies de suivi en ligne, telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute donnée obtenue de parties tierces sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des données fournies par des tiers ni de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d’informations, voir la section ci-dessous, Sites web et liens de parties tierces.
Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, réaliser vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités sur des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous utilisez les services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres détails d’accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un support client et améliorer nos services, dans notre intérêt légitime d’être réactifs, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d’administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des parties tierces et prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via ses contrôles. Notez que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains services ou fonctionnalités. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des parties tierces, comme nos partenaires publicitaires.
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des parties tierces pour des finalités légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances incluent :
Avec des fournisseurs ou parties tierces effectuant des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous adresser des publicités.
Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, autorisez ou consentez à la divulgation de certaines données à des parties tierces, comme pour expédier vos produits ou via l’utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe corporatif, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre de transactions commerciales, comme une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire respecter les conditions de service, et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.
Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ou d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous soumettez du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous n’avons pas de contrôle sur les personnes ayant accès aux données que vous rendez publiques et ne pouvons garantir que ces parties respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des données rendues publiques, ni de leur exactitude, utilisation ou mauvaise utilisation par des tiers.
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Les services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni ses données personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (selon les définitions des lois applicables) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, comme la nécessité de maintenir votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, s’appliquent dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons, y compris des détails sur leur utilisation et leur partage.
Droit de suppression. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de correction. Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons.
Droit de portabilité. Vous pouvez recevoir une copie des données personnelles que nous détenons et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Restriction du traitement : Vous pouvez demander l’arrêt ou la restriction du traitement de vos données personnelles.
Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement.
Appel : Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande, en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l’option de désinscription dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité, par exemple via votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom. Avant d’accepter une demande d’un agent, nous exigerons une preuve d’autorisation, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données sont également traitées par notre personnel et nos prestataires de services ou partenaires tiers dans ces pays.
En cas de transfert de vos données personnelles hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert concerne un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail.
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